- Wie kann ich meine Bilder auswählen?
Gerne können Sie Ihre Bildauswahl ganz bequem über unseren Webshop treffen. Dazu melden Sie sich auf unserer Website www.wunderwerk.photo unter „Meine Bilder“ an und folgen links oben dem Verweis zum Webshop. Bitte klicken Sie jeweils auf das gewünschte Bild und wählen „Bild auswählen/kaufen“. Danach können Sie das Produkt (beispielsweise Bildauswahl für 12er-Portraitserie) Ihrem Warenkorb hinzufügen. So verfahren Sie mit allen Bildern und schließen am Ende über den Warenkorb/Kasse die Bestellung ab. Dann erhalten sowohl wir als auch Sie eine Bestellbestätigung, und Ihre Bilder werden in weiterer Folge ausgearbeitet.
- Ich kann meine Bilder nicht über den Webshop auswählen, was soll ich tun?
Sollte es zu Problemen oder Schwierigkeiten im Umgang mit unserem Webshop kommen, so können Sie uns alternativ auch Ihre Bildauswahl per Email an kundendienst@wunderwerk.photo übermitteln. Hierfür benötigen wir dann den Namen des jeweiligen Produkts und die dafür gewünschte Bildnummer.
- Kann ich auch noch zusätzliche Bilder bestellen?
Sehr gerne! Für jeden weiteren Abzug können Sie über unseren Webshop das gewünschte Bild in den Warenkorb legen und dann beispielsweise „Abzug 13x18cm“ auswählen. So kann unser System zwischen bereits bezahlten Produkten, bei denen nur noch die Bildauswahl fehlt, und nachbestellten Produkten, die noch bezahlt werden müssen, automatisch unterscheiden und zeigt Ihnen den zu zahlenden Betrag an. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese und erstellen dann eine neue Rechnung für die zusätzlich bestellten Abzüge. Bei Unstimmigkeiten zum Webshop kontaktieren wir Sie vor der Rechnungserstellung – daher ist es ratsam erst nach Rechnungseingang eine Überweisung in Auftrag zu geben.
- Wann erhalte ich meine Bilder?
Sie erhalten Ihre ausgedruckten Bilder schnellstmöglich nach Ihrer Bildauswahl per Post und ihre Bilddateien über einen Link per Email, sobald wir diese manuell zum Download freigegeben haben. Sollten Sie als Zahlungsart beim Fototermin oder bei einer Nachbestellung „Überweisung“ gewählt haben, so erfolgt der Versand bzw. die Downloadfreigabe erst nach Zahlungseingang.
- Wie lange kann ich online auf meine persönliche Galerie zugreifen?
Sollten Sie Bilder nach einiger Zeit noch einmal nachbestellen wollen, so ist dies auch nach Jahren noch möglich. Es kann allerdings vorkommen, dass wir Ihre Bilder aus Kapazitätsgründen nach ca. einem halben Jahr von unserem Server offline nehmen, sodass wir die Galerie dann nur noch extern gesichert haben. Um die Bilder dann wieder für Sie online zur Verfügung zu stellen, berechnen wir eine kleine Reaktivierungsgebühr für den Zeitaufwand.
